هزینه تحویل سفارشات از سایت فروشگاه شیرینی الهیه 33 ؟
مبدا ارسال تمامی سفارشها شعبه پاسداران است ، بنابراین برای آدرس های واقع در منطقه سه و منطقه یک هزینه ای بابت ارسال دریافت نمی گردد . برای مقصد های دورتر ، نسبت به فاصله ، مبلغی توسط پیک دریافت خواهد شد. (پس کرایه)
در خصوص سفارش های خاص ، بویژه کیک های سفارشی ، که حمل آن نیازمند دقت ویژه است ، ارسال و حمل و پرداخت هزینه بعد از هماهنگی و تایید مشتریان صورت می گیرد (که در چنین شرایطی نیز مبلغی متعادل و منصفانه خواهد بود ).
کالا در چه مدت زمانی تحویل داده خواهد شد؟
بعد از انتخاب کالا و در بخش تسویه حساب، بعد از تکمیل نمودن مشخصات فردی باید مشتری بازه زمانی تحویل کالا را انتخاب نماید که بعد از پرداخت صورتحساب، در سریعترین زمان ممکن کالا برای مشتری ارسال می شود.
بعد از سفارش دقیقا چه اتفاقی می افتد؟
تمامی سفارشات به صورت لحظه ای توسط مسئول رسیدگی به سفارشات بررسی و بعد از تایید، سفارشات بر اساس زمان تحویل برای ارسال آماده و بسته بندی می شود تا در موعد مقرر به دست مشتری برسد.
آیا فاکتور سفارش خود را دریافت می کنم؟
برای اینکه به فاکتور تمامی سفارشات خود دسترسی داشته باشید، می بایست ابتدا در سایت ثبت نام نمایید و حتما قبل از هر خرید و ثبت سفارشی، ابتدا باید با حساب کاربری خود وارد سایت شوید تا بعد از هر خرید، فاکتور آن سفارش در بخش پنل کاربری در دسترس شما قرار گیرد.
آیا می توانم سفارش خود را تغییر دهم یا لغو کنم؟
در صورتی که سفارش مشتری هنوز از محوطه ی فروشگاه خارج نشده باشد امکان تغییر یا حتی لغو وجود دارد اما اگر محصول و کالای مورد نظر، تحویل پیک شده و به سوی آدرس راهی شود ( که این امر همزمان با حرکت مرسوله، بوسیله ی پیامک به اطلاع مشتری می رسد ) لغو یا تغییر آن ممکن نخواهد بود.
در صورت دریافت محصول آسیب دیده یا اشتباه چه باید بکنم؟
فروشگاه شیرینی الهیه 33 در ارسال سفارشات نهایت دقت را به عمل می آورد ولی اگر سفارشات به صورت اشتباه یا معیوب به دست مشتری رسیده باشد، مشتری می باست در سریعترین زمان موضوع را با فروشگاه درمیان بگذارد.
“پیگیری سفارش” ارسال شده چگونه است؟
بعد از ارسال کالا توسط فروشگاه در زمان تعیین شده توسط مشتری، شماره تماس راننده وسیله نقلیه که حامل سفارشات است را به مشتری برای پیگیری ارسال می کنیم.
درصورت پرداخت ناموفق و کسر هزینه چه کاری انجام دهم؟
اگر بعد از ثبت سفارش و در هنگام پرداخت صورتحساب، به هر دلیلی پرداخت ناموفق باشد و سفارشی برای شما ثبت نگردد ولی هزینه از حساب شما کسر گردد، باید طبق دستورالعمل بانک مرکزی ایران تا 72 ساعت صبر نمایید و اگر ملبغ کسر شده به حسابتان برنگشت، باید به یکی از شعب بانک مربوطه مراجعه نمایید.